Автор: Моё личное мнение: Свердловский Минздрав и его хейтеры – это как дамская драка в маникюрном салоне
/В том смысле, что два непрофессиональных «бойца» производят много впечатляющего шума и бестолковых действий, но не видят и не делают главного/
С интересом наблюдал за развитием сюжета «Реформа скорой в Свердловской области – это прекрасно! Нет! Это ужас, летящий на крыльях ночи! Нет, это прекрасно! Нет, нет и еще раз нет»!
Поскольку участники зашли примерно на пятый круг и ничего нового уже не производят, я решил повести промежуточный итог наблюдений.
УЧАСТНИКИ
В одном углу ринга – Свердловский Минздрав. Т.е., врачи. Просто врачи. Не пиарщики и тем более, не кризисные пиарщики. Ну, есть там уважаемый пресс-секретарь господин Шестаков, который трудится при любом министре, примерно как в советской поговорке про Микояна: «От Ильича до Ильича, без инфаркта и паралича». Но Шестаков – это мастер иного, нежели кризисный пиар, жанра. Нужного, важного, но совсем другого.
Есть среди «просто врачей» в Минздраве те, кто достиг административных рубежей. Но это – про оборот койки, летальность, смертность, штатное расписание Иногда – про управление в целом. Но тоже – не те, кто хотя бы как-то ориентируется в агрессивной медийной среде.
В другом углу ринга – основной аналитик. Фельдшер, а потом журналист. Т.е., «что-то как-то понимает по медицине, пусть и не слишком глубоко, и умеет писать тексты». Тексты правда умеет. В том смысле, что складно. Но вот смотреть, что сама же пишет – это не всегда.
А ведь эта уважаемая леди – основной поставщик убедительного негатива. Дама успешно закрывает разрыв в знаниях обывателя и специалиста. Она дает кучи всевозможных цифр (часть из них правдива; часть – почти правдива, но дама «забывает» рассказать, что это не обязаловка, а ориентир; а как она еще часть умудрилась так интерпретировать – вообще загадка).
Но, в целом, пока дама не выходит за пределы жонглирования цифрами – у нее получается убеждать журналистов и публику в том, что она понимает, что говорит.
Ей бы главное – не выходить в то поле, которое общеизвестно. Но она, видимо, увлеклась – и вышла. Но, как говорится в известной шутке: «так ты слона не продашь».
ГЛАВНАЯ УЯЗВИМОСТЬ В ЛОГИКЕ ХЕЙТЕРА МИНЗДРАВА.
Представьте себе, что выходит на трибуну девочка, которая такси видела преимущественно с пассажирского сидения, а таксовала немножко – и говорит:
Граждане! Да что же это делается! Какой-то, прости господи, Яндекс с офисом в Москве( в Москве!!!), с диспетчером-роботом, который не знает каждую кочку деревни Глубокие Гребеня, берется вам подавать такси! Да машина до вас никуда не доедет! Ждать машину из Москвы – это для Екатеринбурга — сутки, а для Владивостока – и целая неделя! Мы все обречены ходить пешком, и умрем в пути от истощения! Такси к вам не приедет никогда – оно или совсем не доедет, или доедет, но заблудится! Все машины в Москву забрали, негодяи! Это геноцид!
Поверите? Вот и я не верю.
Потому что, или это довольно бездарное враньё, или гражданка сильно не понимает, что говорит, и поэтому ее искренние заявления так расходятся с реальностью. Почему она полагает, что никто не видел Яндекс-такси – отдельный вопрос.
ЧТО СДЕЛАЛ СВЕРДЛОВСКИЙ МИНЗДРАВ, НАЗВАВ ЭТО РЕФОРМОЙ СКОРОЙ?
В целом, две вещи сделал.
Во-первых, внедрил, по сути, клон «Яндекс-такси» в вызов скорых. Только кроме адреса (как в такси) еще голосом диспетчер узнаёт, что, собственно, на этом адресе случилось. Далее – всё ровно как в «Яндекс-такси»: на карте видны машины и «ближайшая приедет к вам через ХХ минут».
Во-вторых, «стёр» виртуальные границы между муниципалитетами с карты. Условно говоря, граница между Екатеринбургом и Берёзовским – это дорожный знак, на одной стороне которого написано «Екатеринбург», а на другой – «Берёзовский». Раньше скорая могла стоять в 10 метрах от дома в Березовском, но не шла туда, потому что это не ее территория. Теперь – это ее территория.
Но для того, чтобы всё это работало быстро, а не шел обмен документами между разными учреждениями, их объединили в одно учреждение. Вот и всё. Теперь скорая может пересечь эту невидимую границу и оказать помощь.
А в Североуральске я вижу еще более показательное (к счастью, и более редкое) явление. Местных фельдшеров там – на одну бригаду. А надо три. А фельдшеров в Североуральске на это нет. Но они есть в Серове. Скорую присоединили (документально, в плане подчиненности) к Серову – и тот дал людей.
Сами машины как дислоцировались в Североуральске – так и дислоцируютя. По конкретному адресу в тамошней больнице — как и прежде.
Но теперь они стоят не пустые, а с экипажем. Что сочинять, будто бы это не так – я не понимаю.
Мадам считала, что никто не узнает, вероятно. Ну, или просто смотрит не «на шаг впереди», а куда-то в небо.
Но мадам на полном серьезе излагает, что теперь скорым в Североуральск ехать надо из Серова, и это долго, и всё плохо будет. Типа, было раньше очень хорошо, видимо – когда стояла пустая машина. Пустая машина без экипажа – это, что ли, эталон оказания экстренной медицинской помощи?
В ЧЕМ УЯЗВИМОСТЬ МИНЗДРАВА
В нехватке ресурсов. Это дилемма выбора между плохим вариантом и очень плохим. Всё, что реально может сделать Минздрав – это сделать лучше, чем было. Но он не сможет сделать идеально: на это просто нет ресурсов – и не только материальных, но и кадровых.
Министр здравоохранения Свердловской области и так перетягивает в регион главврачей (как выяснилось, когда в том же Североуральске шло обсуждение больницы). Но главврачей – всё же единицы, а экипажи скорых так не перетянешь.
Соответственно, Минздрав всегда будет за что пинать. Но ему явно повезло с хейтером: когда главный идеолог хейтеров пытается, по сути, «не замечать», что «Яндекс-такси» приезжает не из Москвы, делает это относительно быстро и не путается в закоулках – это подарок для Минздрава.
В ЧЕМ БЕЗДАРНОСТЬ МИНЗДРАВА В ПИАР-ПОЛЕ
В том, что вместо того, чтобы показать эти очевидные вещи, Минздрав Свердловской области раз за разом пишет лозунги о том, чего он хотел достигнуть, когда решил перераспределить скорые. Нет, сами лозунги – правильные, тут без вопросов. Просто, уже к пятому повторению их вами, люди поняли ваши действия, не надо бубнить одно и то же еще сто раз.
Вопрос в другом: вы вообще хотя бы иногда пытайтесь отвечать на задаваемые вам публично вопросы, а не только копипастить «отчет с партхозактива».
Вам реально повезло, что ваш основной хейтер путается даже в бытовой логике. А если, например,в связи с выборами, придет ей в помощь кто-то более квалифицированный? А вы бубнёжкой лозунгов занимаетесь вместо того, чтобы просто показать простые вещи про такси, например, и про прозрачные границы.
УВАЖАЕМАЯ ХЕЙТЕР СВЕРДЛОВСКОГО МИНЗДРАВА!
По моему мнению, вы планировали сделать очень важное и нужное дело. Критика нужна, это неоспоримо. Но.
Если вы будете и дальше заниматься фактически отрицанием наличия технологий «Яндекс-такси» и рассказывать сказки о мифических диспетчерах, знающих каждую кочку каждой дороги и о былинных водителях скорой, которые уже сто три года ездят по своему району, поэтому им даже бумажная карта не нужна… Вы вряд ли так достигнете какого-то иного эффекта, нежели утрата доверия к вам и перевод вас в группу маргиналов, коих среди «профессиональных несогласных» — валом, но которые ничего, кроме белого шума, не производят.
Да, сегодня появились Яндекс-карты, Яндекс-такси, мобильные телефоны. Поэтому, ну не надо, пожалуйста, пытаться это «не замечать» и рассказывать сказки образца конца прошлого века. Да слава богу, что внедрили хотя бы сейчас то, что в других сферах давно стало эталоном и себя зарекомендовало.
И ещё, всё же пинайте, пожалуйста, Минздрав за то, что хуже становится, а не за то, что становится лучше, но неидеально. Идеально в медицине не будет. Я в 1989 окончил мединститут, это был СССР, который считается сегодня чуть ли не идеалом. И в день моего выпуска вышла газета «Свердловский медик» с сюжетом о том, что надо всё менять, потому что работает не слишком успешно.
Да что там газета «Свердловский медик» — посмотрите выступления юмористов советского периода. У них тема безобразной медицины постоянно поднималась.
И еще один момент. Вы, уважаемая хейтер, сами работали в Минздраве предыдущего «созыва». И вашу работу (получается- лично вашу, уважаемая хейтер, тоже) хаяли только в путь.
Ну не было «при вашм правлении» идеально работающей скорой (и вообще медицины), чё уж…
И да, то, что вы, находясь при рычагах управления Минздравом, не внедрили широко распространенные и доступные всем технологии «Яндекс-такси» в скорую – скорее, ваш явный косяк, а не доблесть. Равно как и то, что при вас скорая не могла пересечь административную границу муниципалитета, даже если это было кратчайшим решением проблемы пациента.
Так что, уважаемая хейтер, не нужно баек о том, что вы всё делали хорошо, а кто-то пришел и всё испортил. Тут как бы наоборот не получилось.
Но вот если вы перейдете от изложения небылиц к реальным косякам — думаю, будет реально полезно для жителей Свердловской области.
Евгений Ющук
