Автор: Ющук Евгений Леонидович

На блоге Александра Блохина «BTW-маркетинг. Другой интернет-маркетинг» была поднята интересная тема о доверии корпоративным блогам. Это вопрос, который, естественно, беспокоит всех, кто так или иначе причастен к созданию корпоративных блогов, поэтому он тут же породил оживленную дискуссию. Основной смысл той дискуссии: «Может ли быть доверие к корпоративному блогу?». Основной ответ на самом деле близок к классическому: «Вам с шашечками или ехать?». Сегодня в рунете по вопросу о корпоративных блогах налицо противоречие между блоггерами и работодателями. Причем это неприятное противоречие, но оно разрешимо к обоюдному удовольствию, если знать, в каком направлении двигаться. Цель этой статьи – дать возможность блоггерам и работодателям услышать друг друга и обоюдно выиграть, а не оказываться в ситуации когда стороны недовольны друг другом. Все без исключения энтузиасты корпоративного блоггинга, на работы которых ориентируются начинающие корпоративные блоггеры, делали и делают большое дело. Но каждый делает его со своей стороны. Корпоративный блоггер в разное время нуждается в приоритетном усилении какой-то из этих сторон. Поэтому он должен иметь представление о каждой стороне использования корпоративного блога. А конкретные пропорции «ингредиентов» будут разными, в зависимости ситуации, в которой находится компания, владеющая корпоративным блогом. В статье речь и пойдет о разных аспектах применения корпоративных блогов. Как о «мирном» использовании корпоративного блога (эту сторону хорошо показал Антон Попов), так и об использовании корпоративного блога для управления репутацией в «боевой » обстановке (эту сторону показали я, Евгений Ющук и Александр Кузин, мой соавтор по книге «Противодействие черному PR в Интернете»). Так вот, считаю важным отметить, что мы все трое знакомы между собой, давно обсудили все это и понимаем вопрос практически одинаково. Итак, по существу вопроса.

Зачем компании корпоративный блоггер и почему у обеих сторон возникает противоречие по этому вопросу.

Чтобы понять, что и почему получилось в результате какого-то процесса, нужно посмотреть, как и почему этот процесс развивался. Первые идеологи корпоративного блоггинга в рунете пришли из «мирного PR». Они искренне и с самоотдачей проработали вопросы применения блогов в интересах компаний, основываясь на собственном опыте (не столько непосредственно в блогах, сколько жизненном и профессиональном в смежных областях), и начали претворять идеи в практику. Это оказало серьезное влияние на развитие корпоративного блоггинга. Такой этап был неизбежен, т.к. блогосфера еще только-только начинает оказывать влияние на жизнь предприятий, и каждое новое открытие в этой сфере оказывается очень важным. Ситуацию в чем-то можно сравнить с Эпохой Великих географических открытий. Сама идея корпоративного блога не рунетовская, что совершенно логично, т.к. блоги – тоже не российское изобретение (как и социальные сети, да и Интернет в целом). Когда я в начале 2004 года на учебе по конкурентной разведке в Великобритании впервые услышал о блогах от американских преподавателей, в России слово «блог» практически никому не было известно. А уж на уровне владельцев предприятий и топ-менеджеров – тем более. Многие блоггеры, искренне считают, что если они есть в блогосфере, то о ней знают все. И очень удивляются, услышав от меня, что сегодня в Екатеринбурге большинство топ-менеджеров и собственников не знают о блоге даже на уровне термина. А ведь Екатеринбург является одним из лидеров по проникновению Интернета. Эта ситуация неведения большинства собственников компаний о блогах постепенно изменяется, во многом благодаря журналисту Александру Плющеву, делающему обзор блогосферы в реале – на радио и по телевидению. Но пока еще очень далеко до массовой узнаваемости даже самого слова «блог» среди тех, у кого есть серьезные деньги. Только рано блоггерам радостно улюлюкать по поводу их «продвинутости» и «непродвинутости» бизнесменов: я хочу напомнить, что «непродвинутые» собственники и топы имеют деньги, тогда как «высокопродвинутые» блоггеры ходят к ним с протянутой рукой. Пока обе эти группы не поймут интересов друг друга, ситуация не изменится к лучшему. Но понять интересы друг друга им не так уж сложно. Разумеется, интерес блоггера понять проще: ему нужно устойчивое рабочее место, где ему бы давали деньги и одновременно его бы его уважали. Интересы же собственника – решение его проблем, и это намного более многогранный вопрос. Однако такая многогранность как раз и открывает перед блоггерами перспективы – ведь собственник вынужден привлекать сторонних специалистов, поэтому в принципе настроен на сотрудничество с теми, кто способен его проблемы решить. Еще раз: если интерес блоггера (уверенность в завтрашнем дне, деньги и уважение) – стабилен, то проблемы собственника в разное время – различны. И корпоративный блог должен быть способен решать все эти проблемы собственника, а не какую-то одну из них. В противном случае, корпоративный блог будет периодически ликвидироваться – до повторного появления той единственной проблемы, которую он может решать.

Почему «офисный планктон» решил, что срубит легких денег в корпоративных блогах и что из этого вышло.

Идеологи корпоративных блогов и у нас в стране, и за рубежом строят свои разработки, прежде всего, на книге Скобла «Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей«. И это правильно, т.к. книга Скобла – пожалуй, первая и базовая книга по блоггингу, в том числе и корпоративному. Но, пытаясь говорить о корпоративных блогах на понятном некорпоративным блоггерам языке, и преуспев в этом, первые идеологи корпоративных блогов заманивали ряд своих последователей в засаду. Сами того не желая. Некорпоративные блоггеры, стремившиеся стабилизировать свое положение, став корпоративными, делали ошибочный вывод, что, как и прежде, смогут писать о компании все, что сочтут нужным, в состоянии полной свободы, а им за это будут деньги платить. Будущему корпоративному блоггеру, на мой взгляд, надо прежде всего понять: легких денег нет. Или они есть, но ненадолго. Тот, кто платит, неизбежно будет заказывать музыку. А вот хорошо ли блоггер эту музыку исполнит, сможет ли он довести до аудитории мессадж компании, говоря при этом на понятном блогосфере языке – это предмет квалификации блоггера. Все эти моменты пока понимают немногие. Некоторые блоггеры класса «офисный планктон» по-прежнему пребывают в иллюзии, что открылась золотая жила. И что можно добыть золото, не научившись пользоваться инструментами, не пытаясь докопаться до сути обсуждаемых проблем. И даже не потрудившись понять основы PR и спецпропаганды, без которых деятельность корпоративного блоггера обречена на провал. Для меня было неприятным открытием в комментариях на блоге Александра Блохина, что далеко не все, кто начал заниматься корпоративным блоггингом, воообще книгу «Скобла» читали. Они, похоже, только в пересказе ее слышали, т.к. выдают «на гора» ее идеи, но слово «Скобл» не узнают. Пересказ – это конечно здорово, древние сказания только так и передавались. Но для заработка в XXI веке этого явно недостаточно. Если нерест офисного планктона в корпоративных блогах станет еще более массовым, многие корпоративные блоги ждет незавидная судьба. Они будут дискредитированы, причем катастрофически и надолго. Поэтому я и пишу эту статью – дабы те, для кого «погуглить» – основной способ получения информации, смогли в доступном для них виде получить информацию о системных основах русскоязычного корпоративного блоггинга. И, в конечном счете, смогли зарабатывать деньги честно, т.е. не вводя в заблуждение работодателя, не блея в ответ на вопрос о смысле их существования в компании: «Мы доверие клиентов повышаем», и не съеживаясь от страха перед следующим вопросом: «Как вы его повышаете и чем измерить результат?».

Что осталось за бортом при пересказе фундаментальных источников о корпоративных блогах и почему для всех участников корпоративного блоггинга важно это исправить.

Но вернемся к Скоблу. На мой взгляд, энтузиасты корпоративного блоггинга в России упустили из виду, что Скобл был по сути кризисным пиарщиком. Еще в начале своей книги он рассказал, что его задачей было объяснять и показывать потребителям и, прежде всего, специалистам, как создаются продукты Майкрософт, с какими сложностями сталкиваются создатели этих продуктов, как пытаются преодолевать эти сложности. Его действия объясняли, почему многие продукты Майкрософт «глючно-косячные», показывали, какие принимаются меры, а самое главное – вытаскивали потребителей на разговор. Ведь, в конечном счете, Скобл задавал людям вопрос: «Как конкретно вы предлагаете изменить продукт?». Разумеется, человек, который принимает участие в создании продукта, и по сути берет на себя моральную ответственность в той части, которую посоветовал, потом не станет этот продукт безоговорочно охаивать. Более того, он еще и остальным начнет объяснять истинное положение вещей. А тот, кто ничего не может предложить, потеряет возможность ругать продукт, т.к. его глупость будет очевидна. Открою «страшную тайну»: политтехноллогии – и в политике, и в бизнесе по сути своей сводятся к тому, чтобы довести свою точку зрения до целевой аудитории. То есть – к разъяснительной работе в той форме, которая будет наиболее понятна целевой аудитории и запомнится ей (в т.ч. и на эмоциональном уровне, а не только на рациональном). С этой точки зрения, Скобл был политтехнологом. Чувствуете разницу между невнятным, аморфным и уже набившим оскомину «доверием корпоративному блогу» и «проведением разъяснительной работы о проблемах компании с целью воздействия на общественное мнение»? Корпоративная легенда Майкрософта гласит, что Скобл предложил начать говорить правду, а мудрый начальник его поддержал. И это начальник годами защищал честного, искреннего Скобла от нападок тех, кого внутри компании Скобл иногда критиковал. И что поэтому Скобла никто не уволил. Я допускаю, что процентов на двадцать так оно и есть. Но я не верю, что компания Майкрософт, имеющая одну из самых сильных в мире Службу Безопасности и Конкурентную Разведку, позволила какому-то пусть трижды замечательному мужику пороть отсебятину в таких масштабах и так долго. Я считаю, что блог Скобла – одно из образцово проведенных активных мероприятий. Просто появился новый носитель информации – блог. Затем появились сети блогов. Целевая аудитория Майкрософта компактно сконцентрировалась в этих сетях, выработала свой стиль общения и язык. И к ним был приставлен политтехнолог Скобл, который говорил в той же среде и на том же языке. Он не врал, а давал совсем чуть-чуть подтасованную правду и очень убедительно рассказывал о проблемах, которые действительно есть. Он спрашивал у людей совета и реагировал на критику. Люди видели, что их мнения учитываются, и начинали защищать компанию. Всё. А теперь еще раз: до того, как люди пошли на контакт, Скобл наверняка длительное время просто рассказывал о том, как компания решает те или иные задачи. Рассказывал по сути в пустоту, просто в эфир. Иначе и быть не могло. Наверняка еще и на форумы выкладывал часть написанного, чтобы инициировать дискуссию. И только потом началась дискуссия и запустился механизм обратной связи ПО ВОВЛЕЧЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ МАЙКРОСОФТА и привлечение их за счет этого на сторону компании. Ну, не будет же человек ругать то, к чему сам приложил руку, даже если оно от этого и не стало работать лучше В рунете первым, кто начал анализировать и пропагандировать корпоративные блоги, стал Антон Попов. Его блог «Блог в помощь«и книга «Блоги. Новая сфера влияния» обобщали и систематизировали западный опыт корпоративных блогов, убирали оттуда все, что неприменимо в российской практике и наоборот добавляли наработки из практики рунета. Антон показал всем, что если людям рассказывать доступные им вещи понятным языком, то они быстро схватывают их и тут же пытаются применять. А если человек говорит о том, в чем глубоко разбирается, как Антон Попов, то даже у начинающих что-то будет получаться. Антон Попов действительно в тот момент сделал великое дело: он запустил процесс корпоративного блоггинга в рунете, дал ему идеологию и основные ориентиры. Однако на том, начальном этапе Антон в принципе не мог дать комплексных представлений о корпоративном блоге. Как человек ответственный, он рассказывал только о том, в чем глубоко разбирается и не трогал темы, в которых высококлассным специалистом не являлся. Антон Попов до того, как стал отдавать все свое время корпоративным блогам, занимался коммуникативными сервисами в Яндексе. Это отличная школа «мирных» коммуникаций. Но «мирные» коммуникации – лишь одна проблем, которую способен решать корпоративный блог. Эта проблема, пожалуй, самая большая по объему публикаций в корпоративном блоге, но второстепенная, с точки зрения собственника компании. «Мирные» коммуникации – не то, ради чего создавался блог Скобла. На практике «мирные» коммуникации – прерогатива отделов маркетинга, рекламы, PR. Потому и пытаются пиарщики тащить в корпоративный блог пресс-релизы, а мычание блоггера о том, что их там не надо размещать, воспринимется как его нежелание работать. Классика жанра: одни (пиарщики и маркетологи) не могут поставить задачу, т.к. не понимают, зачем все это нужно, второй (блоггер) не может выполнить задачу, которая не поставлена. В результате все недовольны всеми. Корпоративный блог после этого пора закрывать и называть ненужной модной игрушкой Собственник же в это время считает, что направления маркетинга и PR «прикрыты» у него соответствующими отделами, и обычно не вникает, как конкретно они это решают. Вот и получается на практике, что корпоративный блоггер оказывается второстепенным придатком второстепенного подразделения. Этакой модной фичей непонятного назначения. То есть, тем, кого режут в первую очередь при урезании бюджетов, например, в связи с ухудшением финансового положения компании. А собственник о нем может вообще никогда не узнать, т.к. абстрактные «улучшение человеческого лица компании» и «повышение доверия клиентов» – это явления, суть которого не могут объяснить «на пальцах» даже те, кто эти мантры поет. Ведь крупнейшие компании в подавляющем большинстве случаев не имеют корпоративных блогов и чувствуют себя неплохо, и это факт. Но, когда Интернет начинает реально угрожать бизнесу компании любого размера, она заводит корпоративный блог. И не как дань моде, а в тех же целях, в которых это делали Скобл и Майкрософт.

Какие важные для собственника бизнеса проблемы решает корпоративный блог и как он это делает. Или про ту курицу, которая на самом деле несет золотые яйца.

Кто же угрожает бизнесу компании в рунете? Как ни странно, в первую очередь это не потребители. Бизнесу компании в рунете угрожают в первую очередь Интернет-СМИ. Их «наезд» бьет сразу в двух направлениях – PR и, что, возможно, еще хуже – GR. Их информация подхватывается и тиражируется потребителями, т.к. она, в отличие от постов на интернет-форумах и блогах, структурирована, «разжевана» и имеет точную направленнность, причем понятного всем – негативного – характера. Волна обсуждений статьи, поднятая на форумах и в блогах (часто – с негласным участием тех же СМИ), порождает новый поток информации, который дает пищу новым статьям. А, поскольку СМИ регулярно мониторят друг друга, дабы не пропустить никакие важные информационные поводы, другие СМИ начинают развивать тему по собственной инициативе. Создается ситуация, когда на информационном рынке появляется «полуфабрикат» – статьи негативного характера об одном из участников рынка, которые поднимают проблемы, но не раскрывают их полностью. После этого достаточно, чтобы появился тот, кто готов заплатить за развитие темы – и волна черного PR может подняться очень большая. Вот тогда от предприятия начнут отворачиваться сначала потребители, а потом и власти. Чиновник просто побоится помогать «такой нехорошей компании». А если есть лица, заинтересованные в рейдерской атаке, то судьба такой компании становится незавидной. Попробуйте объяснить эту схему собственнику компании и вы найдете у него понимание. Потому что это очень серьезно. Очень конкретно. И, главное, – потому что именно так и происходит в жизни. Воспрепятствовать осуществлению этого сценария может корпоративный блог. Однако надо понимать, что открытый корпоративный блог – это лишь часть системы, позволяющей решать поставленные задачи. Недаром ведь у Майкрософта Скобл очень быстро перестал быть единственным корпоративным блоггером. Корпоративные блоги бывают разными и все вместе они обеспечивают победу над противником в случае начала «чернушной» или даже рейдерской атаки на предприятие. А, когда такой атаки нет, они, в полном соответствии с тем, что написал в своей книге Антон Попов, обеспечивают перетягивание на свою сторону части потребителей, либо даже выполняют чисто развлекательные функции – просто, чтобы присутствовать в Интернете до момента, когда от них портебуется вмешательство в информационное поле и его корректировка до заданных параметров. Очень точно ситуацию с корпоративными блогами иллюстрирует вопрос, заданный в блоге Александра Блохина и ответ Александра Кузина на этот вопрос: redbox: Думаю, причина столь низкого доверия к корпоративному блогу, обуславливается, прежде всего, уверенностью клиентов в том, что в большей степени интернет для любой компании является рекламным носителем. Следовательно, читатель склонен не верить всему тому, что компании публикуют в блогах. Как решение, думаю компаниям логично будет больший упор делать на общение с клиентом, а не на описание последних достижений. Александр Кузин: Конечно. Особенно, когда корблог не только не скрывает своей принадлежности, но еще и перебарщивает с восхвалениями себя, любимых. Например: http://al-kuzin.livejournal.com/15792.html

Однако блог не обязательно должен размахивать флагом с логотипом организации или лица, в чьих интересах он существует. Кроме публичного блога со всеми признаками принадлежности, существуют еще и “формально независимые блоги”. Классификацию и описание мы с Евгением Ющуком дали на страницах Википедии.

Если вспомнить, что Александр Кузин – успешный политтехнолог, на счету которого не один десяток выигранных выборов разного уровня, отбитых рейдерских атак и атак «черного PR», я думаю, что к его комментарию стоит прислушаться. Обычно корпоративный блоггер публичного корпоративного блога ведет один блог и находится на задворках отдела маркетинга или PR. А в схеме, описанной в комментарии Александра Кузина, корпоративный блоггер находится на связи с первыми лицами компании. В первом случае корпоративного блоггера прекратят финансировать при первых финансовых проблемах компании. Во втором случае корпоративного блоггера будут финансировать, даже если компания окажется в предбанкротном состоянии. Не рассуждайте об «общении с клиентами», особенно когда вы не можете конкретно ответить, что это должно значить на практике и какую проблему собственника решает. Поймите, что и как на самом деле может делать корпоративный блог. Поймите, что корпоративные блоги бывают очень разными. Поймите, зачем корпоративный блог нужен данной конкретной компании и нужен ли он ей вообще. И тогда вы станете теми, кто нужен собственнику, а не старшему помощнику младшего менеджера отдела рекламы. А это совсем другой уровень и стабильности, и денег, и уважения. Да и работа поинтереснее, чем над пресс-релизами плакать и высасывать из пальца предмет «общения с клиентами» на тему, которая им неинтересна. Фото с сайта www.velesova-sloboda.org ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ, ДОПОЛНИТЬ ИЛИ ВОЗРАЗИТЬ, ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В МОЕМ БЛОГЕ НА ПОРТАЛЕ ЖУРНАЛА ДЕЛОВОЙ КВАРТАЛ

Профессор УрГЭУ Ющук Евгений Леонидович

Мое мнение о том, для чего во многих случаях российским предприятиям на самом деле нужен корпоративный блог:

Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны». Евгений Ющук, Александр Кузин Корпоративный блог – «аптечка первой помощи» в кризисной ситуации. Александр Кузин, Евгений Ющук Корпоративный блог – новый инструмент политических коммуникаций. Александр Кузин, Евгений Ющук Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки. Ющук Евгений Леонидович Нюансы использования корпоративного блога

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Livejournal, Technorati, Блоггинг, Блоги, Информационная война, Корпоративный блог, Маркетинг, Фотохостинг.

Сначала позвольте сказать несколько слов не о корпоративном блоге, а об истории.

Полагаю, многие читатели в курсе, что в 1810 году во Франции бывший беглый преступник Франсуа Эжен Видок собрал под знамена полиции бывших преступников. Он возглавил это новое Управление по борьбе с преступностью и сильно потеснил криминал. А потом и стал основателем первого в мире сыскного агентства. Видок справедливо предположил, что лучше всех с преступниками могут бороться бывшие преступники – люди, понимающие все нюансы жизни и «работы» тех, против кого выступают. Поставил силу против силы, изворотливость против изворотливости, азарт против азарта. И жизнь доказала его правоту.

А вот, к примеру, история военного самолетостроения. Кто появился первым – истребитель или бомбардировщик? Естественно, бомбардировщик. Потому что, как только удалось оказаться над головой у людей, истреблять в воздухе было еще некого, но тут же нашлись желающие высмотреть внизу врагов и что-нибудь на них сбросить. Потяжелее. И в тротиловом эквиваленте. Пулять с земли по самолетам получалось плохо, т.к., говоря на слэнге большой части интернетчиков, «они, сцуко, быстрые». Догнать и сбить бомберов смогли только другие самолеты – более скоростные, вооруженные и обученные для подобных целей. Так появились истребители.

В блогосфере в наше время ситуация в принципе похожая на описанные выше примеры, т.к. она всегда повторяется по этому сценарию.

Ниже Вы видите обложку авторитетного бизнес-журнала Forbes, который, как известно, рассказывает не о жизни беднейшего крестьянства.

Ноябрь 2005 года. Это в Америке, с точки зрения развития блогосферы, примерно, как в рунете сейчас.

На обложке (!) Forbes (!) кричащими буквами написано: «АТАКА БЛОГОВ! Они разрушают брэнды и ломают жизни. Есть ли способ одолеть их?»

Если бы речь шла только о борьбе

честных и порядочных потребителей с несправедливостью обнаглевших и зажравшихся корпораций, я бы не стал писать этот пост, а примкнул к рядам потребителей безоговорочно.

Но проблема и реалии в том, что, кроме честных потребителей, выступающих против нечестных компаний, сплошь и рядом встречаются покупательский экстремизм с его попытками шантажа компаний, «черный PR» (часто инспирированный конкурентами или рейдерами), административное давление.

Корпоративный блог имеет одну уникальную особенность – он помогает во всех этих случаях отстоять интересы предприятия.

С реально пострадавшими и справедливо недовольными потребителями он позволяет наладить обратную связь. Но это не главное, т.к. это и без корпоративного блога неплохо делается – с помощью «горячих линий», форумов на корпоративных или иных сайтах, интернет-форм для обращений на сайтах компаний.

Но только корпоративному блогу, пожалуй, по силам оперативно дать отпор «чернухе» или преодолеть информационную блокаду, созданную административно, рассказать об истинном лице покупателя-экстремиста, говорящего официально одно, а в Интернете – совершенно другое.

Forbes посвятил вопросу отражения атаки блогов на компанию целую статью.

Мы с моим соавтором – политтехнологом Александром Кузиным посвятили вопросам борьбы с «черным PR» в Интернете книгу «Противодействие черному PR в Интернете«, которая собрала в себе наш с Александром Кузиным личный опыт ведения информационных войн и обобщила наши наблюдения за войнами других людей, предприятий и политиков, которые нам довелось видеть.

Сегодня компании могут на практике пользоваться существующими наработками, создавая свои корпоративные блоги. И решая с помощью этих корпоративных блогов задачи, многие из которых другим способом пока не могут быть решены вообще.

О чем писать в корпоративном блоге в мирное время, когда темы под рукой нет, хорошо рассказал в своем блоге Димок в заметке «Супер идеи для постов в блог».

А как работает корпоративный блог в целях отражения (и профилактики) информационного нападения, можно посмотреть в наших Александром Кузиным статьях на эту тему:

Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны». Евгений Ющук, Александр Кузин

Корпоративный блог – «аптечка первой помощи» в кризисной ситуации. Александр Кузин, Евгений Ющук

Корпоративный блог – новый инструмент политических коммуникаций. Александр Кузин, Евгений Ющук

Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки. Ющук Евгений Леонидович

Нюансы использования корпоративного блога

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Блоггинг, Блоги, Информационная война, Корпоративный блог.

Олигарх в шоколаде

Написав о блоге Михаила Прохорова, решил немного пройтись по его контенту и комментариям. Все же, – пока это очень редкое явление для нашей блогосферы – ЖЖ богатого и влиятельного человека, который осознает важность своего присутствия в социальных сетях.

Результат просмотра, признаться, несколько разочаровал – сплошной мармелад в сиропе, с редкими (очень редкими) крупинками специй.

Вот пост, который я упоминал, – обсуждение статьи «ПРОДАМ ДРУГА. ДОРОГО. Как Михаил ПРОХОРОВ погрел руки на империи, выстроенной Владимиром Потаниным». В начале поста «запевка», что ОНЭКСИМу на днях исполнился год, потом сама статья. Разумеется, коль упомянут день рожденья, то – как не поздравить? Святое дело! Однако пост о статье, а не о дате. Об этом и заголовок свидетельствует: «Версия: кто кого продал?«.

Непосредственно теме поста, с попытками дать ответ – зачем и для чего опубликована эта статья, адресовано 2-3 комментария из почти 6 десятков (на момент написания этой заметки), остальное – сплошное «ура-ура!», «чмоки-чмоки!» и «они такие плохие, а ты – такой хороший!».

Комментарии в этот блог проходят премодерацию и это правильно – гоблинов по сети болтается в избытке. Я не про камрада Гоблина, естественно, а про не совсем адекватных личностей, которым только дай нагадить. Для этого и термин соответствующий имеется – ну, вы знаете… А тут – блог богатого человека – как не излить содержимое кишечника? Так что премодерация нужна, как организму нужна иммунная система. Но организм, вычищенный до стерильности – долго не протянет – некоторое количество микроорганизмов, все же, жизненно необходимо. Так и с медиа-ресурсом, у которого имиджево-репутационные (ну и чуть-чуть инсайдерские) цели в блогосфере. Без разумной доли негатива в адрес владельца ресурса – уровень доверия к нему упадет быстро, а восстанавливать придется долго. В общем-то, о доверии читателей, как важной составляющей блога, мы с Евгением Ющуком писали в ряде статей на эту тему.[1][2][3]

В принципе, я могу понять мотивацию «блог-команды Прохорова» – лучше резать весь негатив к чертовой матери и спать спокойно, но об открытости и, следовательно, доверии тогда придется позабыть.

Если сформулировать конечную цель PR одним словом, то она будет звучать, пожалуй, как «влюбить». А какая может быть любовь без доверия?

[1] Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны».

[2] Корпоративный блоггинг – аптечка первой помощи в кризисной ситуации.

[3] Корпоративный блог – новый инструмент политических коммуникаций.

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Информационная война, Корпоративный блог, Ющук Евгений Леонидович.

Все чаще можно увидеть в Сети советы блоггерам переводить иностранные статьи на русский язык, тем самым обеспечивая качественный контент. Я согласен с этой мыслью.

Но часто можно увидеть, что перевод делается механически. Это, на мой взгляд, неправильно. Переводчику-блоггеру необходимо пропускать текст через себя, осмысливать его и только после этого (возможно, своими словами), давать его по-русски. Если внимательно посмотреть на удачные переводы, они так и сделаны. Перевод с иностранного языка дословным быть не может и не должен. Он всегда смысловой. Проиллюстрирую это на примере известной книги о корпоративных блогах.

Не секрет, что знаменитая книга Роберта Скобла и Шела Израэла Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей в оригинале называется «Naked Conversations». При механической подстановке вариантов перевода из словаря это может давать самые разные результаты, в том числе и очень смешные.

Только представьте, как это прекрасно.

Обличительное: «Голословные разговоры. Как блоги меняют общение бизнеса и потребителей»

Или пикантное: «Переговоры в голом виде. Как блоги меняют общение бизнеса и потребителей» ))

На самом деле, понятно, что Скобл и Израэл не имели в виду стиль «ню» и писали книгу о корпоративных блогах не в контексте обнаженных натурщиц. Они говорили о том, что разговор ведется в его натуральном виде, без прикрас и искусственности. И, скорее всего, переводчик полностью изменил название, взяв русскоязычную идиому как раз потому, что точного эквивалента в дословном изложении найти не смог. Я считаю, что переводчик поступил правильно.

Кстати, у книги на русском и на английском языках обложки выглядят совсем по-разному. И, как мне кажется, настраивают читателей на разную эмоциональную волну:

Русскоязычная

Оригинальная

Книгу в подлиннике можно читать и онлайн прямо на сайте Амазона здесь)

А русскоязычную купить в Озоне на этой странице

Мое мнение о том, для чего во многих случаях российским предприятиям на самом деле нужен корпоративный блог:

Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны». Евгений Ющук, Александр Кузин

Корпоративный блог – «аптечка первой помощи» в кризисной ситуации. Александр Кузин, Евгений Ющук

Корпоративный блог – новый инструмент политических коммуникаций. Александр Кузин, Евгений Ющук

Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки. Ющук Евгений Леонидович

Нюансы использования корпоративного блога

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Информационная война, Корпоративный блог, Ющук Евгений Леонидович.

Если вы ведете личный блог и вам кажется, что быть блоггером трудно, дождитесь момента, когда станете корпоративным блоггером. После этого вы будете вспоминать времена индивидуального блоггерства с ностальгией.

Прежде всего, для получения разрешения на ведение корпоративного блога, вам придется доказать своему боссу, что блоггинг (как и все остальное, на что вы тратите рабочее время) даст осязаемые результаты. В наш век тотальной оглядки на показатели для акционеров предприятие мыслит квартальными отчетами и строит жизнь, исходя из них же. Ваш корпоративный блог способен привлечь дополнительных клиентов? Вы можете показать точное число читателей вашего корпоративного блога? Как можно будет определить, что вы не зря потратили оплаченное вам рабочее время?

Следующий вопрос, с которым вы столкнетесь, претендуя на ведение корпоративного блога. Блогов сегодня полным-полно. Вы уверены, что ваш контент привлечет читателей до такой степени, что они выделят вас из огромной толпы? Не забывайте, кстати, что секс сегодня обеспечивает продажи. Вы готовы и, тем более, способны конкурировать на этом поле с другими блогами?

В-третьих, есть проблема привлечения толпы почитателей и последователей. Почему вы думаете, что люди будут реулярно заглядывать к вам в корпоративный блог, чтобы поинтересоваться чтением о самом важном событии в компании – последней технологии, позволяющей усовершенствовать запчасть № 423A01 к автомобилю?

В-четвертых, есть проблема креативности в постах. Когда вы пишете в свой личный блог, вы выдаете то, что вам приходит в голову. Это своего рода вдохновение. Придет ли к вам такое вдохновение, чтобы писать на производственные темы в корпоративном блоге? А писать придется, независимо от того посетила ли вас муза. Это работа и ее надо делать постоянно, независимо от вашего настроения.

Есть и проблема стиля изложения. Вам дозволено писать вашими собственными словами или вы обязаны непременно вставлять куски чужого текста? Если второе, то ваша писанина будет похоже на мешап или пресс-релиз, и в нынешнюю вебдванольную эпоху вызовет у читателей лишь ощущение просроченного товара с новой этикеткой.

И еще надо сказать, что блоггинг – это не нормированный рабочий день «с девяти до пяти». Если вы – онлайновый интерактивный представитель компании, вы должны быть готовы ответить на комментарий в вашем корпоративном блоге 24 часа в сутки ежедневно. Вы не можете рассуждать по принципу «сейчас 17.30, рабочий день окончен и пошли все нафиг до завтра».

Означает ли все вышеизложенное, что компаниям не надо даже помышлять о начале корпоративного блоггинга? Конечно, не означает. По моему мнению, чем выше барьеры для начала блоггинга, тем больше смысла в том, чтобы начать вести корпоративный блог. Проще будет выделиться из толпы и привлечь аудиторию.

Мое мнение о том, для чего во многих случаях российским предприятиям на самом деле нужен корпоративный блог:

Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны». Евгений Ющук, Александр Кузин

Корпоративный блог – «аптечка первой помощи» в кризисной ситуации. Александр Кузин, Евгений Ющук

Корпоративный блог – новый инструмент политических коммуникаций. Александр Кузин, Евгений Ющук

Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки. Ющук Евгений Леонидович

Нюансы использования корпоративного блога

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Информационная война, Корпоративный блог, Ющук Евгений Леонидович.

Это позволяет ему значительно увеличить количество информационных источников информации для корпоративного блога, получать новости по тематике блога, своевременно обнаруживать появление новых ресурсов, отслеживать изменения на сайтах, не имеющих RSS-потоков. Ведь при отсутствии RSS-потока не получится пользоваться привычными в «вебдваноль» RSS-агрегаторами или «Поиском по блогам».

И если для мониторинга найденных ранее сайтов «старого типа» лучше использовать такие программы, как WebSite Watcher (он попроще и подешевле) или Аваланч (он продвинутее, но и немного дороже), то для первичного поиска в Интернете, как мне кажется, предпочтительнее СайтСпутник. О нем и рассказывается ниже.

Текст с блога Конкурентная разведка

После тестовой работы я окончательно принял на вооружение программу СайтСпутник (SiteSputnik). Хочу рассказать, почему – с примерами и скриншотами.

В конкурентной разведке и во многих других, более «мирных» отраслях бизнеса, поиск в Интернете давно стал повседневным инструментом.

При этом возникает проблема, которая достаточно сильно осложняет работу: когда делается множество запросов в поисковые машины, в выдаче присутствуют одни и те же страницы по разным запросам. Это относится не только к поиску в разных поисковиках, но даже и к поиску в одном поисковике, но в разном контексте.
Специалисту, проводящему поиск, в результате приходится несколько раз просматривать одни и те же ссылки.

Кроме того, нередко приходится сталкиваться с проблемой, когда поисковый запрос физически не помещается в строку поиска. Приходится опять задавать новые контексты и опять просматривать одни и те же ссылки – нужные, релевантные, но повторяющиеся, и поэтому требующие времени на их идентификацию.

Мой опыт показал, что для решения этой проблемы отлично подходит программа СайтСпутник (SiteSputnik), та самая, обзор которой я делал в конце марта 2008г.

Экономия сил и времени получается за счет того, что программа все дубли информации убирает. Так, например, если есть запрос в несколько поисковиков, в котором один и тот же сайт выдается три раза, пользователь увидит его в выдаче лишь один раз.
Программа ищет не только по разным поисковикам, но и по блогам через «Блоги Яндекса» и «Блоги Гугла».

Какие кнопки нажимать, я уже подробно написал в вышеупомянутом обзоре и привел скриншоты, но в принципе все действительно просто и удобно: создали что-то вроде папочки для запросов на одну тему (в Сайт Спутнике эта папочка называется «пакетом»), в эту папочку вписали поисковые запросы – хоть с использованием языка запросов, хоть без такового, затем выбрали из меню поисковики, в которых искать каждый из этих запросов, и нажали кнопку «Искать».
Простейший пример – поиск по запросу:

‘конкурентная разведка ющук’

Я намеренно ограничил глубину поиска первой страницей Яндекса и Гугла. Само собой, в Яндексе и Гугле на первой странице по десять ссылок – итого их в общей сложности 20. А СайтСпутник показывает только 15, т.к. пять ссылок повторяются в обоих поисковиках и показаны только один раз. Соответственно, нет необходимости тратить время на перелопачивание по несколько раз одного и того же материала.

Выглядит это следующим образом.

1. Результаты из Яндекса

2. Результаты из Гугла

3. Создание «пакета» запросов по Яндексу и Гуглу в СайтСпутнике (SiteSputnik). Цмфра «1″ в конце запроса показывает, сколько страниц в выдаче надо просмотреть.

4. Результат работы СайтСпутника после удаления дублей (при этом полную версию страницы Яндекса и Гугла также можно без проблем увидеть в СайтСпутнике, просто нажав кнопку)

А, помимо этого, можно закачать во встроенную базу данных нужные результаты, не скачивая того, что не нужно. Можно открыть каждую ссылку после скачивания и быстро найти там нужные слова, «подсветив» их (выделив цветом). При повторной проверке «пакета» запросов видно, какие ссылки уже были найдены ранее, а какие уникальны, т.е. появились вновь.

В общем, программа безусловно экономит время специалиста при поиске в Интернете и повышает точность работы.

Рекомендую. Полезный инструмент.

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Информационная война, Корпоративный блог, Ющук Евгений Леонидович.

Когда наши клиенты задумывают начать вести корпоративный блог, один из их первых вопросов: «А кто в него будет писать?»

Это правильный вопрос. Вообще, блоги похожи на птенцов – в том смысле, что и те, и другие все время требуют пищи. Но, разумеется, в отличие от птенцов, блогам для питания, нужны не червяки, а контент. Каждый, кто хотя бы недолго вел корпоративный блог, подтвердит, что поддержание интересного и обновляющегося контента – задача весьма непростая.

Но всегда и во всем надо сделать первый шаг. Для создания корпоративного блога таким шагом будет выбор разновидности блога, который вы хотите создать.

Racepoint назвал семь типов корпоративных блогов, среди которых и нужно выбрать наиболее подходящий вам. Решение о том, какого типа блог предпочесть, зависит от множества факторов, в частности:

• Корпоративной культуры компании
• Основной задачи, ради решения которой создается блог:
  • Привлечь интерес определенных групп людей
  • Улучшение репутации компании
  • Общение с клиентами
  • Защита компании
• Бюджета времени и денег, выделенных на блог
• От того, на кого будут возложены заботы по ведению корпоративного блога

Исходя из этих факторов, и выделилии семь типов корпоративного блога.

Блог топ-менеджеров компании

Основная суть: Блог, написанный топ-менеджером, очень важен как средство обсуждения стратегии и общей философии компании. Кроме того, он привлекает внимание СМИ и аналитиков. Однако, как уже было отмечено, блоггинг отнимает время, а его у топов настолько мало. Что посвящать свое время ведению корпоративного блога готовы очень немногие топ-менеджеры.

Пример: Jonathan Schwartz, CEO и президент Sun Microsystems уже много лет активно ведет корпоративный блог. Его блог называется Jonathan’s Blog. Schwartz использует корпоративный блог для того, чтобы напрямую общаться с клиентами и считает, что преуспел в этом.

«Голос компании»

Основная суть: Такой блог ведут несколько сотрудников компании. Он является как бы «голосом компании», поэтому имена авторов и их личности не имеют значения. Таких блогов не очень много, т.к. они за счет утраты персонификации сообщений могут восприниматься с меньшим доверием. (Однако следует помнить, что сказанное справедливо для США с их культом персональной открытости. Совсем необязательно так же обстоит дело для некоторых европейских и азиатских государств, в которых такого культа открытости нет. Подобное различие в подходах к личной открытости также отмечалось на примере блогов в книгах Скобла и Райта – прим. Евгения Ющука)

Пример: Великолепный корпоративный блог, который ведет Marathon Technologies (раскроем все карты: это клиент Racepoint). Marathon использует блог для того, чтобы рассказывать читателям новости, показывать новинки и обозначать современные тренды в развитии отрасли и предприятия.

Группа блогов фирмы

Основная суть: Компания располагает группой блогов, которые в принципе независимы друг от друга, но направляются и координируются из единого центра. Такие корпоративные по своей сути блоги ведутся разными руководителями, консультантами и сотрудниками компании по разным темам. Подобный подход предпочтителен для компаний, спектр продуктов и сервисов которых очень широк. В таком случае определяются направления, по которым должны вестись корпоративные блоги и эксперты, на плечи которых и возлагается ведение корпоративного блога.

Пример: Консалтинговая фирма Accenture располагает сильной группой индивидуальных блоггеров, которые пишут на самые разнообразные темы – от высоких технологий до инсайда по разным темам.

Блоги сотрудников кмпании

Основная суть: есть два типа таких блогов –те корпоративные блоги, которые ведутся сотрудниками компании индивидуально и блоги, которые ведет группа сотрудников. Фирмы не очень любят такой подход т.к. среднестатистический сотрудник просто технически неспособен вести подобный ресурс, сверяясь с интересами и задачами предприятия. В результате может пострадать имидж предприятия в глазах тех, кто с ним контактирует, т.к. фактически бесконтрольные и не связанные с предприятием высказывания его сотрудников могут начать восприниматься как официальная точка зрения.

Пример: Southwest Airlines располагает успешным корпоративным блогом. Но этот блог практически не связан со взаимодействием между компанией и ее клиентами, а в основном рассказывает о жизни сотрудников, работающих на предприятии.

Блоги-защитники

Основная суть: Блоги-защитники используются чаще даже не коммерческими предприятиями, а разного рода фондами и общественными организациями. Такие блоги, как правило. Концентрируются на защите интересов людей по какой-то теме – например, о разрешении на свободную продажу оружия или налоговых послаблениях. Часто на таких блогах талкиваются разные точки зрения и они прилекают внимание прессы.

Пример: Демократическая партия в США завела для защиты партийных интересов блог “Kicking Ass” (что-то вроде «Поджопник» или «Пинком под зад» – прим. Евгения Ющука).

Промо-Блог

Основная суть: Это блог, созданный для продвижения информации о каком-либо событии или продукте. Срок жизни таких блогов обычно невелик – несколько месяцев – так как они лишь обслуживают появление на рынке и продвижение нового продукта.

Пример: Появление The Media Bistro в Нью Йорке освещалось в блоге, дабы привлечь внимание людей и, соответственно, участников.

Блог-советчик

Основная суть: Такой блог используется компаниями для того, чтобы обсуждать идеи. Сервисы и новости – с целью не только довести информацию о них до людей но и дать компетентный совет. Такой корпоративный блог совсем чуть-чуть уделяет внимание компании, он сосредоточен на обслуживании покупателей и помогает удерживать их внимание и захватить лидерство в своем сегменте рынка.

Пример: Компания Stacks and Stacks завела успешный блог “Clutter Control Freak Blog,” который предлагает идеи по организации жизненного пространства вокруг человека – как в домах, так и в офисах (он же, кстати, является и хорошим примером группового блога).

Мое мнение о том, для чего во многих случаях российским предприятиям на самом деле нужен корпоративный блог:

Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны». Евгений Ющук, Александр Кузин

Корпоративный блог – «аптечка первой помощи» в кризисной ситуации. Александр Кузин, Евгений Ющук

Корпоративный блог – новый инструмент политических коммуникаций. Александр Кузин, Евгений Ющук

Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки. Ющук Евгений Леонидович

Нюансы использования корпоративного блога

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Информационная война, Корпоративный блог, Ющук Евгений Леонидович.

Антон Попов – один из ведущих российских специалистов по созданию, развитию и продвижению корпоративных блогов – предлагает всем желающим сказать, что, на ваш взгляд, надо изменить во втором издании книги «Блоги. Новая сфера влияния».

Таким образом вы можете принять участие в формировании тех знаний, которые помогут людям лучше вести корпоративные блоги. Далее я просто процитирую часть поста Антона Попова по этому поводу.

Спроси блогосферу 2.0

Коллеги, первый тираж книги подходит к концу. Пора вносить изменения в текст, для второго издания.
В частности, спустя почти год хочется повторить опрос интернет-пользователей про блоги.
Результаты “первой волны” тут.

Вопросы частично повторяются – для отслеживания динамики изменений. Частично новые.
Приглашаю всех принять участие в опросе. Спасибо заранее.

Если поможете и разместите у себя ссылку на anketer, где висит опрос – буду благодарен вдвойне.

Конец цитаты.

Мое мнение о том, для чего на самом деле нужен корпоративный блог:

Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны». Евгений Ющук, Александр Кузин

Корпоративный блог – «аптечка первой помощи» в кризисной ситуации. Александр Кузин, Евгений Ющук

Корпоративный блог – новый инструмент политических коммуникаций. Александр Кузин, Евгений Ющук

Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки. Ющук Евгений Леонидович

Нюансы использования корпоративного блога

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Информационная война, Корпоративный блог, Ющук Евгений Леонидович.

Естественно, что свои плюсы и минусы есть у любого из этих решений, иначе уже давно то, которое совершено неправильное, приказало бы долго жить.

Наконец вышла статья, в которой, на мой взгляд, удобно, наглядно и понятно проанализированы преимущества и недостатки как Stand-alone блогов, так и бесплатных блогохостингов.

Отрывок статьи привожу ниже.

Вячеслав Баранский
Источник: ПЦ «Ройбер»

Мое мнение о том, для чего на самом деле нужен корпоративный блог:

Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны». Евгений Ющук, Александр Кузин

Корпоративный блог – «аптечка первой помощи» в кризисной ситуации. Александр Кузин, Евгений Ющук

Корпоративный блог – новый инструмент политических коммуникаций. Александр Кузин, Евгений Ющук

Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки. Ющук Евгений Леонидович

Нюансы использования корпоративного блога

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Информационная война, Корпоративный блог, Ющук Евгений Леонидович.

Итак, Вашему вниманию предлагается точка зрения Генерального директора PR-агентства «Green» Дамира Халилова. PR-агентство Green, насколько я знаю, первым в России предложило профессиональные услуги посозданию, ведению и продвижению корпоративных блогов. Поэтому я считаю, что мнение Дамира крайне важно. А уж о том, что оно интересно, я считаю вообще говорить излишне – это и так очевидно.

Далее привожу текст Дамира Халилова в том виде, в котором он мне кго прислал. Текст, повторюсь, написан специально для моего блога «Корпоративные блоги«, за что Дамиру отдельное спасибо.

Одним из главных трендов корпоративного блоггинга можно назвать тот факт, что собственными блогами стали обзаводиться представители самых разных уровней бизнеса: от малого до крупнейшего. Соответственно все сильнее становится спрос на профессионально оказываемые услуги в области корпоративного блоггинга.

Если еще полгода назад большинство маркетологов не очень понимали для чего вообще нужен блог, то сейчас это понимание появилось. Более актуальными стали вопросы: «Как создать интересный блог и привлечь на него читателей?».

До последнего времени организованным, профессиональным созданием, ведением и продвижением блогов не занимался практически никто. 90% существующих корпоративных блогов созданы силами самих компаний. Именно отсюда некоторая «кустарность», несоответствие основным стандартам и, как следствие, дефицит читателей.

Мое глубокое убеждение состоит в том, что каждым делом должны заниматься профессионалы. Именно поэтому мы и создали агентство Green. Нами сразу была поставлена цель оказывать услуги на высшем уровне. Для этого мы собрали команду профессионалов, каждый из которых специализируется в своем направлении: блоггер, имеющий большой опыт написания статей на самые различные тематики, специалист по продвижению блогов, специалист по дизайну и настройке блогов.

Сейчас мы сотрудничаем с рядом PR-агентств, среди которых есть лидеры в своей сфере. Далеко не каждое агентство располагает специалистами в области корпоративных блогов, а спрос, как я уже говорил, все возрастает. Поэтому партнерские отношения, в которых мы выступаем в качестве подрядчика, выгодны как нам, так и PR-агентствам.

Несмотря на то, что корпоративные блоги становятся все более популярным инструментом маркетинга, действительно интересных, профессионально сделанных блогов пока единицы.

Основные ошибки, которые совершаются при создании корпоративных блогов:

1. Отношение к блогу как к коллектору пресс-релизов. Необходимо понять, что пресс-релиз и блог это два совершенно разных формата общения с аудиторией. Пресс-релиз близок к официальному документу, а блог – это скорее, дружеская беседа. Если в дружеской беседе начать говорить языком официальных документов, то вы рискуете потерять друзей.
   

2. Отсутствие хотя бы минимальной SMO-оптимизации на блоге. Зачастую на блоге отсутствует возможность RSS-подписки, никак не стимулируется комментирование записей, отсутствуют страницы «О блоге», «О компании».
   

3. Обезличенность. Формат блога предполагает повествование от первого лица. Ведущих может быть несколько, но они должны быть.
   

4. Отсутствие политики по отношению к блогу. Если в блоге будет писать кто попало, что попало и когда попало, эффективность такого блога будет стремиться к нулю. Необходимо продумать стратегию ведения и продвижения блога еще до его запуска.
   

Естественно мы помогаем нашим клиентам избежать этих ошибок, обойти другие подводные камни и сделать блог эффективным инструментом общения с целевой аудиторией. Специально для тех, кто занимается блогом самостоятельно мы оказываем консультационные услуги по всем этапам корпоративного блоггинга.

Генеральный директор PR-агентства «Green» Дамир Халилов

© Корпоративные блоги (Corporate blogs). Ющук Евгений Леонидович о корпоративных блогах, 2008. | Постоянная ссылка | Комментарии

Интересна эта тема? Посмотрите архив сообщений по теме Информационная война, Корпоративный блог, Ющук Евгений Леонидович.